Métodos de Pagamento
Ao se cadastrar no site www.bellaaurasemijoias.com, você concorda com os preços e condições de pagamento, ciente de que eles podem ser alterados sem aviso prévio.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito e Pix. Para compras com cartão de crédito, é necessário inserir os dados do cartão no site para concluir a transação. Para mais informações sobre a proteção dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e Segurança.
Todas as suas informações pessoais são tratadas com total confidencialidade e utilizadas exclusivamente para a finalização da compra.
Se houver dúvidas sobre cobranças indevidas ou não autorizadas, entre em contato conosco pelo e-mail bellaauraacessorios@gmail.com.
Trocas e devoluções
O cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução do produto de forma online e gratuita. Após a conclusão do processo, você receberá créditos na Bella Aura para escolher novos acessórios.
Caso prefira a devolução do valor, oferecemos duas opções:
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Pagamento via PIX : o reembolso será realizado na sua conta bancária em até 10 dias úteis após a conclusão do processo.
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Pagamento via cartão de crédito : após a devolução, enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, e o valor será disponibilizado, em média, em até duas faturas.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento.
Política de Troca e Devolução por Defeito
Se você recebeu um acessório com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca, entrando em contato e informando o problema. O prazo para solicitação da troca é de até 90 dias após a entrega, por isso, ao notar qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe o quanto antes.
Todos os acessórios possuem garantia legal de 1 ano, mas reforçamos a importância de cuidar bem das peças para preservar sua durabilidade.
Importante
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Não envie o produto sem a prévia autorização da nossa equipe e sem seguir as instruções fornecidas.
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Produtos devolvidos sem autorização ou que não cumpram as orientações do setor de trocas não serão analisados e serão automaticamente reenviados ao cliente, sem aviso prévio.
A Bella Aura Semijoias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos reutilizar a embalagem original do produto. Caso utilize outra, escolha uma caixa que proteja adequadamente o acessório contra danos durante o transporte. Todos os acessórios devem ser enviados, sem sinais de uso.
A devolução do(s) produto(s) deve ser feita exclusivamente pelos Correios, via PAC, com rastreamento.
Frete e Prazo de Devolução
Os custos de frete para devolução, desde que todas as condições acima sejam seguidas, são de responsabilidade da Bella Aura Semijoias.
Nos casos de devolução via logística reversa, o prazo total inclui o tempo de entrega dos Correios até nosso estoque. Assim que a devolução for recebida, iniciaremos o processo de conferência e, posteriormente, a devolução do valor.
Politica de Privacidade
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei n.º 13.709/18 já está em vigor, trazendo novas diretrizes para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, sejam públicas ou privadas. A legislação estabelece regras claras sobre a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações, garantindo mais segurança e privacidade aos titulares dos dados.
Na Bella Aura, a proteção dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos uma plataforma de vendas reconhecida no mercado por sua robustez e confiabilidade, além dos melhores intermediadores de pagamento para assegurar total segurança nas transações financeiras.
Nosso compromisso vai além de oferecer semijoias exclusivas e atemporais. Queremos proporcionar uma experiência de compra online prática, transparente e segura. As informações coletadas em nosso site nos ajudam a entender melhor as preferências de nossas clientes e aprimorar nossos serviços.
Caso tenha dúvidas ou sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato pelo e-mail bellaauraacessorios@gmail.com.